Política de Cambios y Devoluciones
En Showroom del Nadó, lo que buscamos es que disfrutes de esta etapa de ser mamá, papá, abuela, abuelo, tía o tío, por lo que tratamos con el mayor cuidado y cariño todo lo que confeccionamos y ofrecemos. Sin embargo, si por algún motivo deseas realizar un cambio o devolución, te pedimos que consideres las siguientes condiciones:
1. Cambios y devoluciones no admitidos en productos confeccionados bajo pedido:
Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes artículos, que tienen un plazo de entrega superior a 6 días laborables:
- Vestiduras de carrito: cubre capazos, sacos, colchas/bajeras, y capotas (ya que se confeccionan según el modelo del cochecito).
- Vestiduras para cuna (fundas nórdicas, colchas, protectores/chichoneras, doseles), moisés de bambú, moisés de mimbre, moisés de palma, y minicuna de tijera.
- Babynests.
- Cojines.
- Artículos bordados con iniciales o nombres.
2. Artículos usados:
No se admiten cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados.
3. Plazo de devoluciones:
Dispones de un plazo de 7 días naturales (para el caso de compras realizadas a través de nuestra tienda online: showroomdelnado.com) desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Si tienes alguna duda antes de realizar el pedido sobre la posibilidad de devolución, por favor, contáctanos.
En el caso de nuestras tiendas físicas, tal como figura en tu ticket de compra puedes acercarte y solicitar la evaluación del caso en un plazo máximo de 15 días útiles (laborables).
4. Condiciones para cambios o devoluciones:
- El artículo debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Los gastos de envío para la devolución o cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
- Si lo prefieres, puedes entregar el producto personalmente en nuestras tiendas físicas:
- Carrer d'Alacant, 28, Sarrià-Sant Gervasi, 08022 Barcelona.
- Carrer de Calvet, 23, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona.
5. Reembolso mediante vale:
Una vez hayamos recibido el producto devuelto, si no deseas un cambio, te enviaremos un vale por el importe del artículo, el cual no caduca y podrás usar en futuras compras. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
Si prefieres un cambio de artículo, el envío del nuevo producto será a portes debidos (a cargo del cliente).
6. Productos no aptos para cambio o devolución:
Los artículos devueltos que estén deteriorados, usados, o sucios debido a mal uso por parte del cliente no tendrán derecho a un vale ni a cambio, y serán devueltos nuevamente al cliente a portes debidos.
- Peluches
- Perfumes
- Medias
- Ropa Interior
- Babitas
7. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución:
Escríbenos a showroomdelnado@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio, y te explicaremos cómo proceder.
8. Productos defectuosos:
Si, a pesar de nuestras revisiones, recibes un artículo defectuoso, tienes un plazo de 1 mes desde la recepción del pedido para reclamar.
- Textiles: 1 mes desde la fecha de entrega.
- No textiles: 1 mes desde la fecha de entrega.
Envíanos un correo a showroomdelnado@gmail.com con el número de pedido y fotografías del defecto, y resolveremos el problema lo antes posible.
9. Normativa aplicable:
Nos regimos por las exigencias estipuladas por el Centro Europeo del Consumidor en materia de devoluciones: cec.consumo.gob.es.
10. No realizamos devoluciones de dinero:
Tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online, no realizamos devoluciones de dinero. Si algún producto está defectuoso o es necesario realizar un cambio, se ofrecerá un vale por el importe o un producto de sustitución, pero no reembolsamos dinero.